🔒 Política de Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto precisa estar sem uso e intacto, para que possamos realizar a troca ou o estorno certinho, em perfeitas condições e na embalagem original. Após a análise, fazemos a devolução do valor ou a troca, conforme o caso. 💛
⚠️ IMPORTANTE — DECANTS
Por se tratarem de produtos fracionados, personalizados e de uso pessoal, NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE DECANTS. exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
Essa regra está amparada pelo art. 49 do CDC, bem como pelas exceções aplicáveis a produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes, que não podem ser reutilizados após abertura, visando a segurança e a saúde dos consumidores.
Casos em que a troca ou análise poderá ocorrer:
✔ Produto com defeito de fabricação
✔ Erro no envio (produto diferente do pedido)
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
